索玛花开幸福来


发布人: 信息发布中心   发布时间:2019-04-08 10:00

3月29日上午,中国铁路成都局集团有限公司月度工作暨2018年度“新时代·成铁榜样”表彰电视电话会隆重召开。成都客运段担当普雄至攀枝花5633/5634次“小慢车”列车长阿西阿呷,继2017年被评为全国春运“最美铁路人”之后,又荣膺2018年度“新时代·成铁榜样”。

阿西阿呷自1996年参加铁路工作以来,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,推出“情、亲、真、引”四字工作法,精细服务彝族百姓出行,守护“小慢车”开行。铁路沿线彝族乡亲亲切地称她为“阿呷车长”,称赞她是大凉山美丽的索玛花。

索玛花开大凉山

彝族旅客贴心人

索玛花即杜鹃花,在彝语中又名迎客花。1996年6月开始,阿西阿呷在5633/5634次“小慢车”任列车员,两年后任列车长。

成昆铁路开通运营后,“小慢车”不断穿梭在大凉山里,已运行近半个世纪,承载着当地彝族旅客出行、经商、上学的愿望,成为他们的致富车、运输车、希望车、校车。

2015年秋的一天,阿西阿呷巡视车厢时发现一位身怀六甲的彝族妇女坐在车厢连接处伤心地抹眼泪。她上前询问得知,这名旅客叫吉瓦阿英,丈夫外出打工不幸客死异乡。

“喝点热水,一切都会好起来的。这是我的电话号码,有困难打给我。”阿西阿呷为吉瓦阿英倒了杯热水后,蹲下来悉心开导她,下车前还往吉瓦阿英的兜里偷偷塞了100元钱。

后来两人经常通电话,在阿西阿呷的关心帮助下,吉瓦阿英重拾生活的信心,主动提出认阿西阿呷为表姐。儿子阿木出生后,吉瓦阿英第一时间向阿西阿呷报喜,并在“小慢车”路过普雄站时,为阿西阿呷送来亲手做的荞面粑粑和煮熟的腊肉。

经常乘坐“小慢车”的彝族旅客都知晓阿西阿呷的热心肠,不少彝族老乡都有她的电话号码。“我的电话号码17年都没变,因为那不仅仅是一串数字,更是乡亲们困难时的希望。”阿西阿呷说。

2016年夏的一天,正在值乘“小慢车”的阿西阿呷接到一名彝族旅客的电话,请求帮忙寻找离家出走的孩子李苦伍打。阿西阿呷逐个车厢寻找,最后在带着一群孩子出行的彝族旅客身旁找到了他,孩子大眼睛里满是戒备。

“我是阿呷阿姨,也在大凉山长大。你的妈妈发现你不见了,非常着急。明天列车返乘时,我带你回家,好吗?”听着熟悉的彝语,年幼的李苦伍打渐渐消除了戒心。当天下午“小慢车”到达终点站攀枝花站后,阿西阿呷为李苦伍打送来晚餐,并打来热水为他擦脸、洗脚。

第二天,“小慢车”返回尼波站,阿西阿呷将李苦伍打平安交还给了孩子父母现金扎金花。“太感谢啦!要是没有你,我们真不知道该怎么办。”孩子母亲握住阿西阿呷的手由衷地表示感谢。

23年来,阿西阿呷储存的彝族乡亲手机号码已达到上百个。遇到求助电话,她总是想方设法为他们破解难题。每每提起家人,她却充满愧疚。

2015年彝族年期间,正在值乘“小慢车”的阿西阿呷突然接到家里的电话。母亲哽咽着说:“阿呷,你快回来吧,你父亲突然得了重病,医院已经连续下了两次病危通知书。”阿西阿呷脑袋里瞬间一片空白。

面对已经到来的客流高峰,车队已经来不及派其他列车长顶替。她刚参加工作时老父亲的话在耳畔响起:“阿呷,穿上这身制服,你就是铁路人、是成昆人,要牢记忘我奉献的成昆精神,服务好彝族同胞。”虽然泪水奔涌而出,但阿西阿呷依旧坚守岗位,守护着彝族百姓的“希望列车”。(下转A2版)

人物档案

阿西阿呷

女,彝族,中共党员,1975年8月出生,1996年6月参加工作,现任中国铁路成都局集团有限公司成都客运段5633/5634次“小慢车”列车长。工作中,她坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,推出“情、亲、真、引”工作法,得到旅客广泛赞誉。经常乘坐5633/5634次“小慢车”的彝族旅客都亲切地叫她“阿呷车长”。她获得2017年度全国春运“最美铁路人”、成都局集团公司“四优”共产党员、2018年度“新时代·成铁榜样”等荣誉。

采访手记

小慢车 大情怀

采访阿西阿呷后,一个最深的感受就是:“小慢车”里有大情怀。

一趟车,一辈子。阿西阿呷参加铁路工作23年来,在大凉山倾情奉献,守护着这趟彝族同胞的致富车、运输车、希望车、校车,视旅客如亲人,与彝族同胞建立了深厚的感情,被人称为大凉山美丽的索玛花。“小慢车”里,弥漫着阿西阿呷服务彝族同胞亲如鱼水的民族团结情。

阿西阿呷所值乘列车经过地区是国家级贫困县最为集中的地区之一。值乘“小慢车”过程中,她积极响应国家精准扶贫政策号召,引导鼓励彝族少年儿童通过教育改变命运,为彝族乡亲脱贫出谋划策,竭尽所能为老乡增加收入,助力彝族乡亲脱贫攻坚,展现了新时代铁路职工“人民铁路为人民”和交通强国、铁路先行的大爱情怀。让我们为像阿西阿呷一样的铁路榜样点赞!